保险省公司客户服务管理部客户资源管理岗工作职责任
| 岗位说明书 | |
| 部门：省、自治区分公司客户服务管理部 | 岗位名称：客户资源管理岗 |
| 岗位编码： | |
| 直接上级领导：客户服务管理部总经理岗 | 直属下级： l 无 |
| 岗位序列： 管理类 技术类 展业类 事务类 | |
| 岗位设置目的： |
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| 主要工作职责： 1. 负责客户信息质量的日常管理和维护检查，指导下属机构开展客户信息质量管理相关工作； 2. 实时处理出单人员提交的新增客户代码申请，支持客户关系管理（CRM）系统的开发、优化及应用； 3. 协调各方关系，对客户信息进行处理、整合和分析，以支持相关业务部门充分利用客户信息资源； 4. 根据客户信息实施客户细分，协助组织、策划相应的客服活动或工作方案，促进客户资源的二次开发应用； 5. 其他与客户资源管理相关的工作。 |
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| 任职要求： 1. 文化程度：大学本科以上 2. 必备专业知识： 3. 必备上岗资格： 4. 相关工作经验： 5. 其他特殊要求： |
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