信贷服务公司运营文员工作职责和任职资格
| 岗位名称 | 运营文员 | 所属部门 | 运营部 | 定编人数 | |||
| 直接上级 | 运营主管 | 岗位代码 | —— | 薪资标准 | —— | ||
| 主要工作职责 | 1.准确及时处理与财务部的各项对接事务，确保日常经营顺利进行。 2.收集客户、商户的意见和反馈，将各项信息整理上报。 3.回复内、外部的信息查询，处理内、外部的投诉。 4.对各项方案制度的落实进行实时跟踪。 5.维护和维系与合作方的对接，处理相关文件和邮件往来。 6.对日常文件的管理工作（如公文、合作协议的归档）。 7.完成上级领导交代的其他事宜。 |
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| 权责范围 | 1.部门发展策略的建议权。 3.对指标达成情况、部门预算开支的知情权。 4.对部门各项培训活动的申请参与权。 5. 对平级之间工作争议的建议权。 6.对各项集体活动的参与权。 7.对特殊案件异常情况的上报权。 |
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| 重点考核 项目 |
1.文件处理能力。 2.紧急事件处理能力。 3.上级交代工作的完成度和时效性。 4.考勤、工作态度和绩效排名。 |
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| 任职条件 | 学历 | 大学专科以上 | 专业 | 金融、经理、国际贸易等相关专业 | |||
| 工作经验 | 优秀应届毕业生；有1年以上相关工作经验。 | ||||||
| 基本技能 |
1. 熟悉消费金融行业，掌握金融产品的行业动态。 2. 掌握市场营销的相关知识，基本了解市场调研，法律等方面的知识。 3. 具备基本的网络经营能力，熟练使用OFFICE办公软件。 4.具备独立处理复杂问题和危急事件的能力。 |
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| 基本素质 | 1.工作积极主动，认真负责，具有高度的工作热情和团队合作精神。 2.严谨规范的工作作风，高效的执行力和工作效率。 3.有较强的客户服务意识。 3. 有出色的语言表达能力和沟通协调能力。 4. 具有开拓进取精神，能适应公司超快扩张规模。 |
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