保险地市分公司理赔中心理赔管理岗工作职责任和任职资
| 岗位说明书 | |
| 部门：地市分公司理赔中心 | 岗位名称：理赔管理岗 |
| 岗位编码： | |
| 直接上级领导：地市分公司主任岗 | 直属下级： 无 |
| 岗位序列： 管理序列 技术序列 展业序列 事务序列 | |
| 岗位设置目的： | |
| 主要工作职责： 1. 参与组织实施公司统一的理赔政策、实务标准、业务流程以及理赔质量管理体系,监督理赔/客户服务中心和非同城支公司理赔质量管理情况，参与制定辖区内理赔人员的考核办法; 2. 负责理赔数据统计分析与指标监控，定期撰写理赔业务分析报告并提供给相关部门； 3. 建立理赔业务数据库和客户风险档案，根据理赔业务数据资料，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策； 4. 研究提高理赔质量和效率的措施和办法，处理客户反馈的有关理赔意见； 5. 具体负责与产品线管理部门、支公司等相关部门的协调沟通和信息反馈，定期向承保中心提供重点客户、黑/灰名单客户等方面的赔付情况，定期向财务中心提供未决赔案信息； 6. 定期对非同城支公司的理赔情况进行专项分析，提出有针对性措施，加强对非同城支公司理赔工作的业务指导和管理； 7. 参与对中心本级以及非同城支公司的赔案复查和理赔质量检查，参与重大赔案的处理； 8. 参与制定并负责落实理赔工作信息化建设的各项举措； 9. 组织策划中心本级以及非同城支公司的理赔业务培训； 10. 组织实施未决赔案日常管理，确保未决赔案信息的准确性。 |
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| 任职要求： 1. 文化程度：大学专科以上 2. 必备专业知识：掌握较全面的保险专业知识，熟悉保险相关政策、法律、规章 3. 必备上岗资格： 4. 相关工作经验：3年以上 5. 其他特殊要求： |
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