银行前台业务部网上银行监控岗工作职责和任职资格
| 一、职位基本要素 职位名称：网上银行监控 所属部门：客户服务处 直接上级职位名称：客户服务高级经理 |
| 二、职责描述 1、 制定本岗位工作计划和目标； 2、 监控网上银行运行状况，为确保网上银行正常运行提供有关情况； 3、 根据有关部门提供的信息，在我行网站上及时发布； 4、 收集整理网上银行用户的反馈信息，提出改进意见，撰写网络银行运行分析报告； 5、 定期访问同业及有关网站，收集分析其服务功能和特点，并提出改进建议； 6、 完成领导交办的其他工作。 |
| 三、职位任职资格条件 1、 学历：大专 2、 专业资格：初级专业技术资格 3、 经验：从事金融工作满3年，其中在本行从事相关工作满2年 4、 知识技能要求： （1） 熟悉网上银行工作原理及我行各项业务的处理流程，熟悉金融专业知识或有从事相关工作的经验； （2） 能较好地进行公文写作，编写分析报告； （3） 熟悉计算机操作，掌握办公软件处理和网络的基本知识； （4） 能够熟练打字。 5、 能力要求： （1） 协调及沟通能力； （2） 分析能力； （3） 文字及语言表达能力； （4） 处理突发事件的能力。 |
| 四、备注 |
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