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汽车4S店服务经理/总监类招聘面试题和笔试题8套

汽车4S店服务经理/总监类招聘面试题和笔试题8套
 
目录：
1.         4S店售后服务经理面试题
2.         上海大众高层管理人员招聘笔试题
3.         售后服务经理、售后前台接待主管面试题和笔试题（汽车销售公司）
4.         服务总监面试题（上海大众斯柯达招聘面试真题）
5.         服务经理面试题（汽车修理厂）
6.         汽车行业行政办主任、行政主管，售后服务经理、售后前台接待主管等招聘笔试题 
7.         湖北三环汽车投资有限公司服务主管面试题
8.         结构化面试提问表——服务总监(（奥迪）)
 
部分内容节选：
结构化面试提问表——服务总监

姓名：	性别：	年龄：	职位：服务总监
第一部分：知识技能
奥迪的产品知识
客户服务知识
客户关系管理
企业管理知识
第二部分：能力素质
忠诚	假设现在你碰巧发现其他部门中存在一个管理缺陷，该问题对公司利益存在隐患。但如果你向上级指出这个问题，将有可能得罪那个部门经理，并且正好你与那位经理是非常要好的朋友。此时你会如何处理？
责任感	假定你发现了自己过去工作中的一些遗漏问题，这些问题并未被其他任何人发现。此时你会如何处理？请举出一个你以前在工作中亲身经历过的例子并做出解释。

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湖北三环汽车投资有限公司服务主管面试题（招聘笔试） 
测试时间：60分钟          应聘岗位________      姓名：_______    
一、 进站维修/保养车辆时，顾客有哪些基本的期望,请至少列5条? 客户将      车开至维修站做首次免费保养服务，需提供哪些资料?(20分)     
 
二、 汽车基本构造 、发动机哪几大系统、几大机构？(20分)      
 
 
三、 简述4S店接车服务流程？(20分)      
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服务总监面试题（上海大众斯柯达招聘面试真题）
内容包括：奉献，魅力，睿智，自我定位，自我激励，学习力，亲和力，自信，沟通力
 
问题库(任选以下一个问题即可)：  
 
奉献  
1. 你过去是如何与客户保持长期联系的？你具体采取了哪些措施？  
2. 在你过去的服务过程中，如果有些客户，带了孩子或者老人一起前来，你是怎么接待的呢？  
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