星宿人才

汽车销售公司、4S店售后经理主管招聘笔试题及测评手册12套

 目录：
1.宝马4S店服务经理测评-案例
2.宝马中国评估中心售后经理甑选初选手册
3.中层管理干部能力素质测试题答案
4.售后服务经理、售后前台接待主管招聘笔试题（汽车销售公司）
5.售后服务部技术经理招聘试题和答案（专业知识题）
6.售后经理招聘笔试题及参考答案（综合能力测试题）
7.售后经理面试题（简述题）
8.所有管理职位的胜任能力素质评估要素和评价表表
9.技术主管招聘笔试题和答案（专业知识题）
10.服务主管招聘笔试题
11.管理人员招聘文件筐测试题
12.管理人员竞聘考试题库及参考答案（法律与管理知识题及综合能力）
13.管理人才心理素质测评试题库和分析
 
 
部分内容节选：
 
BMW China
Assessment Center  Contents
Pre-selection
Training    本部分主要内容
 
Page 2
 
              ASM competency model and assessment criteria: What is a qualified ASM like
              售后经理胜任力模型和测评标准：合格的售后经理应具备哪些能力特点
 
              Selection process and process difference between non-fresh and fresh candidates
              售后经理测评流程及非首次测评候选人的流程变化
 
              BMW ASM assessment tools: How is each competency assessed
              售后经理测评工具：每项能力是如何被测评的
 
              What should dealers do to select more qualified candidates
              正确的关注点能够帮助经销商选出更易通过的候选人
 
                                                                                                           2
 
----------------------- Page 3-----------------------
 
BMW China
Assessment Center  Contents
Pre-selection
Training    本部分主要内容
 
Page 3
 
              ASM competency model and assessment criteria: What is a qualified ASM like
              售后经理胜任力模型和测评标准：合格的售后经理应具备哪些能力特点
 
              Selection process and process difference between non-fresh and fresh candidates
              售后经理测评流程及非首次测评候选人的流程变化
 
              BMW ASM assessment tools: How is each competency assessed
              售后经理测评工具：每项能力是如何被测评的
 
              What should dealers do to select more qualified candidates
              正确的关注点能够帮助经销商选出更易通过的候选人
 
 
Competency items 胜任力要素                Behavioural indicators 行为特征
 
                                             •以客户为中心，理解客户的期望和感受，有效安抚客户
                                              情绪的同时，为客户带来良好的心理受
 
                                             •掌握不同类型客户的特点和需求，能够解释内外部客户
                                              需求变化的内含，为他人提供客户服务指导
 
、、、、、、
 
 
  应聘岗位________      姓名：_______
 一、填空题(共20题，每题2分，) 
1．节气门位置传感器在节气门全开时其信号电压大约为______5V___。 
2．测量发动机进气量传感器分别有 进气流量传感器   和 进气压力传感器  两种类型.  
3. 机油的五个作用是润滑，清洁，冷却，密封，防锈  
4.负温度系数的水温传感器随着发动机的温度的升高，电阻值将  下降       ，其信号电压将    下降       （上升、下降） 。  
二、判断题（共20题，每题1.5分） 
1、由于部件故障而引起的电流放电，称为过大的寄生消耗          （  V ） 
 2、发电机利用 磁感应 原理产生电压输出  （ V  ）                   
 3、自动变速箱在正常工作时产生热量最大的地方是油泵（  X  ）
三、选择题（共15题、每题2分）
 1、使用HOLD键的目的是： （ D  ） 
       A： 增加变速箱的输出扭矩B： 降低发动机的输出扭矩        C： 增加车辆的速度    D： 防止车辆在起步时车轮打滑 
 2、轿车活塞环端隙一般为（  C    ） A.0.01～0.05mm     B.0.003～0.07mm  C.0.10～0.50mm     D.0.03～0.07mm  
3、  在AT的紧急模式中描述不正确的是： (   C  )          A在紧急模式下，变速器会锁定在某一
 
、、、、、、
售后经理面试题 
测试时间：60分钟          应聘岗位________      姓名：_______   
 
一、 汽车基本构造 、发动机哪几大系统、几大机构(10分) 
  二、 简述4S店接车服务流程(10分) 
  九、 售后业务提升利润有哪些方案？(10分)
 
、、、、、、
更多内容请下载附件