汽车销售公司、4S店售后经理主管招聘笔试题及测评手册12套
目录:
1.宝马4S店服务经理测评-案例
2.宝马中国评估中心售后经理甑选初选手册
3.中层管理干部能力素质测试题答案
4.售后服务经理、售后前台接待主管招聘笔试题(汽车销售公司)
5.售后服务部技术经理招聘试题和答案(专业知识题)
6.售后经理招聘笔试题及参考答案(综合能力测试题)
7.售后经理面试题(简述题)
8.所有管理职位的胜任能力素质评估要素和评价表表
9.技术主管招聘笔试题和答案(专业知识题)
10.服务主管招聘笔试题
11.管理人员招聘文件筐测试题
12.管理人员竞聘考试题库及参考答案(法律与管理知识题及综合能力)
13.管理人才心理素质测评试题库和分析
部分内容节选:
BMW China
Assessment Center Contents
Pre-selection
Training 本部分主要内容
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ASM competency model and assessment criteria: What is a qualified ASM like
售后经理胜任力模型和测评标准:合格的售后经理应具备哪些能力特点
Selection process and process difference between non-fresh and fresh candidates
售后经理测评流程及非首次测评候选人的流程变化
BMW ASM assessment tools: How is each competency assessed
售后经理测评工具:每项能力是如何被测评的
What should dealers do to select more qualified candidates
正确的关注点能够帮助经销商选出更易通过的候选人
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BMW China
Assessment Center Contents
Pre-selection
Training 本部分主要内容
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ASM competency model and assessment criteria: What is a qualified ASM like
售后经理胜任力模型和测评标准:合格的售后经理应具备哪些能力特点
Selection process and process difference between non-fresh and fresh candidates
售后经理测评流程及非首次测评候选人的流程变化
BMW ASM assessment tools: How is each competency assessed
售后经理测评工具:每项能力是如何被测评的
What should dealers do to select more qualified candidates
正确的关注点能够帮助经销商选出更易通过的候选人
Competency items 胜任力要素 Behavioural indicators 行为特征
•以客户为中心,理解客户的期望和感受,有效安抚客户
情绪的同时,为客户带来良好的心理受
•掌握不同类型客户的特点和需求,能够解释内外部客户
需求变化的内含,为他人提供客户服务指导
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应聘岗位________ 姓名:_______
一、填空题(共20题,每题2分,)
1.节气门位置传感器在节气门全开时其信号电压大约为______5V___。
2.测量发动机进气量传感器分别有 进气流量传感器 和 进气压力传感器 两种类型.
3. 机油的五个作用是润滑,清洁,冷却,密封,防锈
4.负温度系数的水温传感器随着发动机的温度的升高,电阻值将 下降 ,其信号电压将 下降 (上升、下降) 。
二、判断题(共20题,每题1.5分)
1、由于部件故障而引起的电流放电,称为过大的寄生消耗 ( V )
2、发电机利用 磁感应 原理产生电压输出 ( V )
3、自动变速箱在正常工作时产生热量最大的地方是油泵( X )
三、选择题(共15题、每题2分)
1、使用HOLD键的目的是: ( D )
A: 增加变速箱的输出扭矩B: 降低发动机的输出扭矩 C: 增加车辆的速度 D: 防止车辆在起步时车轮打滑
2、轿车活塞环端隙一般为( C ) A.0.01~0.05mm B.0.003~0.07mm C.0.10~0.50mm D.0.03~0.07mm
3、 在AT的紧急模式中描述不正确的是: ( C ) A在紧急模式下,变速器会锁定在某一
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售后经理面试题
测试时间:60分钟 应聘岗位________ 姓名:_______
一、 汽车基本构造 、发动机哪几大系统、几大机构(10分)
二、 简述4S店接车服务流程(10分)
九、 售后业务提升利润有哪些方案?(10分)
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