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中国联通营销与服务类校园招聘笔试题

中国联通营销与服务类校园招聘笔试题
 
注 意 事 项：
1、试卷共6页。
2、请仔细阅读答题要求，把答案填写在答题卡上，答题卡共4页。
3、答题完毕后，本试卷与答题卡一并交回，不得带出考场。
4、答卷时间：120分钟；满分：100分。
 
第一部分 专业知识（共60分）
一、单项选择题（本题型共30题，每题1分，共30分)
1.  优质服务标准三要素中，（     ）是比较复杂和易变，也是最关键的因素。
A、人员           B、硬件           C、软件          D、态度
2.  1897年意大利经济学家帕累托归纳出一个统计结论，20%的人口享有80%的财富，即二八定律。美国人克里斯·安德森在2004年研究发现，将上述理论中被忽略的80%客户汇集起来，同样具有巨大的价值，这就是（   ）。
A.汇聚理论         B.反向理论        C.长尾理论        D.从众理论
3.  合同的订立包括要约和（     ）两个阶段。
A、撤销要约        B、订立合同       C、履行           D、承
二、不定项选择题（本题型共10题，每题1分，多选、少选均不得分，共10分）
1.  市场营销学的市场是指以下因素构成的（      ）。
A、某种特定需要的人  B、某种特定的需求   C、购买能力  
D、地方的大小        E、购买欲望         F、追求关系最佳化
2.  ”6PS”组合的“大市场营销”思想是菲力普.科特勒1984年提出的，较之传统的“4PS”增加了
三．简答题（本题型共2题，每题5分，共10分）
四、论述题（选其中1题作答，多选不得分，每题10分，共10分）
第二部分   综合能力测试（共40分）
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