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列车长竞聘面试真题3套和专来题47问及答案


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列车长竞聘面试真题3套和专来题47问及答案
目录:
1.   列车长竞聘面试真题和答案(考官用题本)
2.   列车长竞聘面试题(无答案)
3.   列车长竞聘面试题及答案(专业题47问)
第一题:假设你竞争成功,成为列车长,发现乘务人员综合素质不高,导致服务理念、服务意识不到位。面对这一问题,你将怎样解决?
第二题:如果你竞聘上岗成功,你将会有哪些提高乘务安全管理工作绩效的举措? 
第三题:未来在团队管理时,你将采取哪些方式,鼓励乘务员的成长和发展,为公司未来发展培养所需人才? 
第四题:请你结合实际,谈谈乘务员在非正常行车应急处置工作还存在哪些薄弱环节,应采取哪些措施,全面加强乘务员非正常行车应急处置工作。
第五题:某单位在党的群众路线教育实践活动中,了解到旅客对客运服务有如下意见:(1)列车经常性早点,乘务员过早叫醒卧铺的旅客换票,影响他们的休息;(2)对餐车饭菜质量及价格不满意;(3)列车在优质服务方面还有待进一步提高。针对上述意见,单位的群众路线教育活动领导小组征求整改建议。假如你是列车长,你会提出哪些方面的整改意见?
第六题:假如你走上列车长岗位后,发现乘务员工作作风比较松散,工作主动性、积极性不够高。你打算如何扭转这一局面?
第七题:由于工作任务繁重,导致部分乘务员工作压力大,身心健康不乐观,你认为应当如何切实有效地解决这一问题?
第八题:作为列车长你怎么做才能成为班组的好带头人,职工的贴心人?
第九题:目前不少单位存在餐车管理难的问题,诸如餐车客流高峰期杂乱, 工作席位经常被占、卫生有待改善等,你认为应该怎样解决为好? 

第十题:谈谈班组路风工作有哪些薄弱环节?如果你竞聘上岗成功,你会采取哪些措施加强班组路风建设?

第十一题:塑造乘务形象,你认为应从哪些方面入手?
第十二题:对于班组乘务员一贯违章的问题,你将如何解决?
第十三题:确保旅客安全,列车应在哪些方面重点控制?
第十四题:你对列车长这个职务是怎么认识的?
第十五题:保证旅客的最基本的需求,应重点做好哪些工作?
第十六题:在列车长岗位上,如何体现“爱岗敬业”
第十七题:作为一名列车长你如何增加班组的凝聚力?
第十八题:对经常请病假的职工你怎么办?
第十九题:列车长应如何体现以身作则?
第二十题:对班组整改工作你会怎么进行?
第二十一题:针对我们段节奏快、客流大、遗失物品多的问题,你怎么解决?
第二十二题:你认为重点旅客服务的要做好哪些方面的工作?
第二十三题:服务中容易产生旅客不满或投诉的原因是什么?
第二十四题:列车晚点造成旅客投诉,你解释不造成负面影响?
第二十五题:举例谈谈你在工作中或生活中遇到的困难,你是怎么解决的?
第二十六题:处理旅客投诉时应该注意什么?
第二十七题:在班组中,你用什么方法了解和掌握困难职工情况?
第二十八题:客运班组路风工作的重点是什么?
第二十九题:你如何把班组打造一支团结向上的团队?
第三十题:作为列车长对新职工人员如何提升职工人员的技术业务水平?
第三十一题:你认为列车长应具备哪些素质?
第三十二题:作为列车长要有驾驭能力,你认为重点应在哪些方面体现?
第三十三题:如果你竞聘成功,如何处理与“三乘”的关系?
第三十四题:如果你竞聘成功,如何处理好与职工的关系
第三十五题:如竞聘成功,你如何胜任本职工作?
第三十六题:“客运记录”作用和目是什么?
第三十七题:如果有旅客突出疾病,你会如何处理?
第三十八题:你认为班组节支节能工作应主要抓住哪些方面?
第三十九题:你认为列车长尽职尽责要怎么做?
第四十题:你认为你做一名列车长有哪些劣势或不足?
第四十一题:竞聘成功,你做好班组管理工作?
第四十二题:列车长在工作中怎样树立威信?
第四十三题:你如何看待列车长职位所负的责任?
第四十四题:作为列车长你如何增强班组凝聚力。
第四十五题:乘务员脾气秉性各有不同,你将采取哪些方式跟大家沟通,营造和谐的工作氛围?
第四十六题:你分析一下,班组长在班组管理中避重就轻,不敢碰硬能引起什么后果?
第四十七题:你在提高自身素质上有哪些想法?
部分内容节选:
列车长竞聘面试真题
1、元月份我国普降大雪,内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区,大雪掩埋了半截车厢,车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时,你作为列车长,你会怎么办?
   【试题类型】组织计划类 
  【考查能力】应急应变能力,计划组织协调能力   
答题要点: 
  1.遇到这样的情况,作为列车长,必须保持沉着,及时通报上级领导。同时,组织工作人员有序开展工作,为乘客服务。 
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列车长竞聘面试题(无答案)
40.你对列车长这个职务是怎么认识的?
41.就段部署的每一项工作,说说持续抓落实的必要性?
42.你如何教育班组人员做好环保工作?
43.怎样理解“严于律己”和“正人先正己”的这些话?
44.你怎样看待餐售私自上货这种行为?
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