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中国移动市场部业务管理职位社会招聘笔试题和答案

中国移动市场部业务管理职位社会招聘笔试题和答案

 
一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。） 
1、客户通过有限公司客户服务监督热线（01063601860、13901001860）、函件、面访、互联网等方式直接向有限公司、国家政府部门（信息产业部等）、国家级社团组织（中国消协等）进行的投诉称为（  B  ）投诉。  
A、升级投诉；B、越级投诉；C、升/越级投诉；D、重大投诉 
2、客户入网满 （  ）个账期之后才可申请办理第一次省内携号业务；客户省内携号业务生
 A、次  12   B、下载时间  8    C、流量  4   D、次     5   
20、下列哪项不属于国家统一管理的电信资源？（ D ） 
 A、无线电频率    B、电信网码号   C、卫星轨道位置   D、传输线路
 
 二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。） 
1、营销活动方案服务质量风险测试（面向外部客户端）的测试方式有：（ A B C E  ）。 
A、10086端口外呼      B、短信互动方式      C、现场座谈体验    D、网厅问卷调查       E、厅内问卷调查 
三、判断题或填空题（共10题，每题1分，共10分。） 
四、简答题（共2题，共20分。） 
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