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工商银行客户服务人员面试问题2套

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工商银行客户服务人员面试问题2套

1．客户服务类人员面试问题样例（一）

从事客户服务类工作需要具备良好的工作态度和心理素质，面试试题的设计如下表所示。

客户服务类工作面试试题样本

考察内容面试试题

服务理念你如何理解“顾客就是上帝”这句话

沟通能力 1.请举一个事例：一个客户起初非常不满意公司的服务，但后来成为您的忠实客户。您是如何做的

2.请举一个事例：你如何成功地处理一个较大客户的投诉

工作原则性当顾客提出
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